[VENDS] Mini PC Intel ---> Bientôt la fin !!

[Joscelyn]

Hello,

OK c'est noté, je te le mets de côté en attendant

[meridian]

C'est OK, je te fais le bordereau MR, je suppose que le PayPal est le même que pour le I5

[Joscelyn]

Oui, yé n'ai pas changééé

[meridian]

Oki

[Joscelyn]

Hello Meridian, ton mini PC a été remis à Mondial Relay aujourd'hui.
(Marge, le tien aussi)

au fait, Rogeroge, tu avais fini par recevoir le tien, depuis tout ce temps ??
L'envoi remonte tout de même au 15 mai...

[rogeroge]

A Joscelyn,
Le colis serait toujours sur un des sites de Mondial Relay.
Le relais près de chez moi a ouvert de nouveau avec une nouvelle enseigne "Point Relais".
J'ai envoyé deux courriers recommandés (dont un hier) au siège pour réclamer le colis puis le remboursement.
Les résultats d'enquêtes par e-mail ne sont que des copiés-collés.
Cela sent le détournement du colis car, des agents me demandent le contenu...
alors que le poids et les dimensions suffisent, voire une date de péremption.

Pour conclure, quand une affaire démarre mal (chez MR), s'il n'y a pas de compétences pour corriger le mal,
elle s'éternisent pour finir mal sauf dans ce cas pour les personnes mal intentionnées.

[Joscelyn]

Zut, tu me vois sincèrement navré de cette mésaventure !
Dans ce genre de cas, il y a une assurance ?
Car je n'ai pas souvenir que l'on puisse indiquer une valeur chez MR

N'y a-t-il pas un risque aussi de délais (genre 30 ou 60 jours) au-delà duquel tout recours est caduque.

C'est la première fois que je vois un colis "perdu" (en tant qu'expéditeur ou comme destinataire).
Zut de Zut !!...

[rogeroge]

Je précise aussi que Mondial Relay vient d'aménager dans un énorme terminal à Réau.
Peut-être s'agit-il d'une réorganisation qui bouleverse les procédures habituelles ?
Toujours est-il que dans le cadre du suivi, j'ai réagi dès le début et dénoncé les
parcours du colis ainsi que refuser de donner le contenu.
Je pense que j'aurai droit à un remboursement basique de 35 euros, c'est ainsi
puisque je n'ai pas souscrit à une assurance adéquate.
Par contre, j'ai bien demandé un remboursement de 150 euros en cas de non livraison
compte tenu du manque de suivi sérieux et de l'absence de réponse à mon courrier recommandé.
La prochaine étape sera un dépôt de plainte même s'il n'aboutit pas : j'ai l'habitude avec l'administration
judiciaire même si aucune suite n'est donnée mais j'aurai fait ce qu'il faut.

[Marge]

J'espère que tu parviendras au moins à un remboursement, Rogeroge - mais les tracas, ça ne se rembourse pas...

J'ai bien reçu la confirmation d'envoi, Joscelyn, merci. Bon dimanche (malgré tout) à tous deux.

[meridian]

Hello Meridian, ton mini PC a été remis à Mondial Relay aujourd'hui.

Merci

[rogeroge]

Pour le mini PC Intel, c'est perdu, enfin presque.
Voici la réponse très tardive de MR :
Cher client,
Suite à l'analyse de votre dossier, nous sommes au regret de vous informer que nos enquêtes nous ont conduit à la mise en avarie de votre colis ce jour.
Vous serez notifié par mail du détail de votre dédommagement qui sera effectué sur votre compte pré-payé Mondial Relay sous un délai de 10 jours.
Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Bien à vous,
Le problème, c'est que je n'ai pas de compte prépayé chez MR...

[Joscelyn]

Ouhlà !! m...e
La formulation en forme de fin de non recevoir ne laisse aucun espoir de recours
Il n'est pas perdu pour tout le monde m'est avis...

J'ignorais que l'on pouvait déclarer une valeur chez MR ?
Première fois que je vois un incident de ce genre
Tu m'en vois sincèrement navré rogeroge

[rogeroge]

Dans la vie, il faut savoir perdre avec intelligence surtout contre un monstre comme MR.
J'ai effectué le maximum pour avertir en temps utile et envoyé deux courriers recommandés.
Il se peut que MR soit une entreprise sérieuse mais ce qui est arrivé est corroboré par des avis de clients qui ont connu les même déboires.
C'est à dire manque de réactivité de MR par le biais de ses agents et une certaine désinvolture.
Le pourcentage des pertes est infime chez MR mais le colis doit bien se retrouver chez quelqu'un.
La seule preuve est cette demande par e-mail du contenu du colis alors que le poids et les dimensions suffisent.
Si je donne le contenu, cela peut intéresser un voleur et si je ne le donne pas, cela peut aussi intéresser un voleur par curiosité,
ce qui revient au même.

J'attends le dédommagement pour envisager une éventuelle suite.

A l'avenir, si je repasse par MR, j'assurerai les colis en conséquence.

[Marge]

Je suis vraiment désolé pour ta mésaventure, rogeroge, et je prendrai certainement la même précaution à l’avenir.
Je trouve aussi, comme d’autres clients, que ces gens se prennent pour les rois du marché. J’en veux pour preuve qu’au sujet du même matériel envoyé par notre ami Joscelyn depuis Paris et pour Paris, le jour attendu de la réception j’ai été informé (pour m’en être enquis sur le site MR car ils n’auraient pas songé à me prévenir directement) que le point d’accueil était fermé et qu’il me fallait en trouver un autre ; heureusement, j’en trouvai un à 300 m.
Eh bien ils n’ont rien trouvé de mieux, après m’avoir assuré que le colis s’y trouverait le lendemain, sans aucune explication, de l’envoyer ailleurs le surlendemain ! C’est encore dans le même arrondissement, quelle chance...

Maintenant, la personne qui devait le récupérer est en vacances pour une semaine ; MR prétend conserver le paquet pendant 14 jours calendaires, mais si le magasin ferme pour congé, je pourrai juste oublier mon colis et MR un peu plus.
À suivre... ou pas

[meridian]

Sur ce coup là, j'ai eu plus de chance que vous, j'ai récupéré le miens.